Tavaroiden palauttamista koskeva hakemus. Ongelman hienous

Tavaroiden hankintaprosessi liittyy aina riskiin. Et voi aina olla varma siitä, että kaikki menee sujuvasti ja korjaamattomasti. Joskus kohtalo esittää meille odottamattomia yllätyksiä.

Tavaroiden palauttamista koskevat syyt ja menettely

Ostoksen tekeminen, sinun täytyy aina huolellisestiharkitsemaan ostettuja tavaroita. Vika, jota ei heti havaita, voi aiheuttaa huonoa mielialaa ja olla ristiriidassa myyjän kanssa. Kaikki ongelmat, jotka syntyvät tavaroiden ostamisen jälkeen tai sen jälkeen, voidaan luokitella karkeasti kahteen ryhmään:

1. Ongelma, joka johtuu siitä, että tavaroiden laatu ei ole vaatimusten mukainen ja siihen liitetyissä asiakirjoissa esitetyt vaatimukset.

2. Ongelma on, kun tavarat eivät sovi tai pitävät ostajasta mihinkään lähempää tutkimusta koskeviin indikaattoreihin.

Tässä asiassa ihmiset tulevat auttamaanKuluttajansuojaa koskeva laki, joka julkaistiin 1990-luvulla. Se sisältää lukuisia neuvoja ja suosituksia, jotka ovat voimassa pätevien konfliktitilanteiden ratkaisemiseksi. Jokainen kysymys voidaan ratkaista ja tietää molempien osapuolten tehtävät ja oikeudet. Tämän säädöksen erityispiirteenä on se, että sillä voidaan säännellä osapuolten välisiä suhteita sekä tavaroiden ostoprosessissa että hankinnan jälkeen. Ensimmäinen asia, jonka ostajan pitäisi tehdä, kun vaatimus syntyy, on kirjoittaa palautuskuitti. Ilman tätä artikkelia suullinen tarina näyttää perusteetonta ja kohtuutonta. Tällainen ilmoitus tavaroiden palauttamisesta voidaan kirjoittaa missä tahansa muodossa, mutta siinä on oltava neljä pääkohtaa:

1) Myyjän vaatimukset (sen nimi ja sijainti).

2) Ostajan vaatimukset (nimi, alkukirjaimet, passitiedot ja puhelinnumero).

3) Hakemuksen teksti (yksityiskohdat hankinnan olosuhteista ja vaatimuksen ydin).

4) Soveltajan päivämäärä ja alullepanijan allekirjoitus.

Tavaroiden palauttamista koskeva hakemus on osoitettavatallentaa ja luovuttaa pään, vanhempi myyjä tai kansalaisten pyyntöihin vastaamisesta vastaava henkilö. Asiakirja on laadittava kahtena kappaleena. Yksi siirretään myyjälle ja toinen ostajan kanssa. Hakemuksen jättämisen varmistamiseksi on välttämätöntä, että kauppiaan edustaja merkitsee asiakirjan vastaanottamisen päivämäärän toisessa kappaleessa ja ilmoittaa myös hänen sukunimensä, aseman ja allekirjoituksen. Nyt tavaroiden palauttamista koskeva hakemus tuli viralliseksi vaatimukseksi, jota olisi tarkasteltava kolmen päivän kuluessa.

Viallisten tavaroiden palautus

Jos ostaja pystyi ostamaan tavaroita myymälässä,ei vastaa laatua, se voidaan palauttaa ilman ongelmia. Myyjän on hyväksyttävä viallinen tuote ja palautettava rahat kansalaiselle ostosta. Ostaja joutuu ottamaan yhteyttä myyjään sopivalla pyynnöllä. Se myönnetään tavaroiden vientitukea varten. Asiakirja on kirjoitettu mielivaltaiseen muotoon myyjäyhtiön pään nimeksi. Teksti antaa yksityiskohtaisen kuvauksen hankintahetkestä (milloin, mihin hintaan) ja luetellaan kaikki toiminnossa havaitut tavarat. Jos kuluneiden tavaroiden takuu on korvattu takuuhuutokaupalla, tämä tulee myös näkyä hakemuksessa. Tällainen käsittely voidaan tehdä vain, kun tavaroiden takuuaika ei ole vielä päättynyt. Lopuksi on tarpeen ilmoittaa, että kuluttajansuojaa koskevan lain 18 §: n 19 §: n mukaan haluat palauttaa summan tällaisesta koosta, joka on käytetty viallisen tuotteen ostamiseen. Kauppa on velvollinen ratkaisemaan rahan palauttamista koskevan kysymyksen 10 päivän kuluessa. Tämä määrätään saman lain 22 §: ssä. Lisäksi 23 artiklassa todetaan, että jokaisen viivästyspäivän osalta myyjä on velvollinen maksamaan sakkoa, joka on 1 prosentti tavaroiden arvosta. Voit myös varoittaa myyjää siitä, että jos jätät tämän hakemuksen huomiotta ja jos et noudata lakisääteisiä vaatimuksia, sinun täytyy mennä oikeuteen. Tämän jälkeen on vain odotettava kysymyksen ratkaisemisen tulosta.

Jos kohdetta ei pidetä tai sitä ei ole lähestynyt

On tapauksia, joissa ostaja haluaa palauttaa tavarat, joilla ei ole laatuvaurioita. Tämä on myös mahdollista.

Ota esimerkiksi vaatteita. Saapuessaan kotiin, mies kokeili jälleen kerran asiaa ja tajusi, että se ei sovi ollenkaan. Ehkä se ei ollut tyytyväinen väriasteikkoon tai kokoon. Tällöin on tarpeen laatia hyvälaatuisia tavaroita koskeva palautuspyyntö. Itse asiassa se on samanlainen kuin edellinen edellyttäen. Tässä tilanteessa ostaja voi pyytää korvaamaan tavarat ja antamaan hänelle täsmälleen samanlaisen, mutta eri väristä tai koosta. Jos tällaista tuotetta ei ole liikkeessä liikkeessä, sitä voidaan tarjota muille valittavaksi, jota seuraa hinnan uudelleenlaskeminen. Jos kävijä ei ole samaa mieltä tämän vaihtoehdon kanssa, hänellä on oikeus vaatia rahan palautusta ostetun tavaran arvoon. Hakemuksessa on ilmoitettava lopullinen päätös tästä asiasta. Edellä mainitun lain 25 § ei ole ristiriidassa tämän kanssa. Tärkeintä on, että ostotapa täyttää kaksi vaatimusta:

• oli ei-elintarvikeryhmän hyödyke;
• ei sisältynyt sellaisten tavaroiden määrään, joita ei voida palauttaa.

Jos kaikki ehdot otetaan huomioon, ongelma ratkaistaan ​​välttämättä ostajan edun mukaisesti.