Ei-verbaalinen viestintä - mitä se sanoo?

Arvioi kaikki teho, joka itsessään onei-verbaalinen viestintä auttaa sitä, että psykologien mielestä suurin osa tiedoista, eli 90%, saavutamme ei-sanallisista signaaleista. Ja vain 10% siitä voi antaa meille sanoja. Miksi tämä tapahtuu? Koska ihmiset tietävät, että on vaikeampaa luoda sanaton viestintä, jos voin sanoa niin, kuin suullinen. Loppujen lopuksi, mikä on verbaalinen viestintä - se on vain sanoja ja sanoja hallitsee aivomme ja ajattelemme kymmenkertaisesti mitä voidaan sanoa ja mikä on hienoa peittämistä keskustelukumppanilta.

Täysin erilainen asia on verbaalinen viestintä,keinotekoisesti lähettää sanatonta signaalia keskustelukumppanille vain ammattilaisille, jotka ovat tietoisia tästä - psykologiasta, erikoispalvelujen edustajista ja muista, jotka käsittelevät ammatillisen psykologian jotenkin. Mutta sellainen, näet, ei ole niin paljon. On paljon enemmän tavallisia ihmisiä, jotka ilmaisevat aitoja ajatuksiaan tunteesta eleiden ja muiden asioiden avulla.

Mikä on sanaton viestintä? Mitkä ovat sen tyypit, mistä se koostuu?

On muistettava, että ei-sanallinen viestintä onei vain eleitä ja poseja: polven kämmen tai kädensijat sivuilla jne. Se on koko joukko signaaleja kuljettavat tietoa kohteen - Tämä asento otamme viestittäessä jonkun, ja eleet ja ilmeet, ja koko oppilaiden ja hengitystä - nopea rento, innoissaan, sekä äänensävy kun me puhumme.

Kuvittele hetkeksi, miten henkilö jättää poissilmät ja purevat huulet, sanoo, että hän on kaikki hyvä elämässä ja hän on onnellinen. Uskotko hänen sanaansa vai arvioitko objektiivisesti hänen sanatonta signaaliaan? Luulen, että luotat sanat, jotka sanoit viimeisessä paikassa. Ja tämä on oikein.

Mutta ei vain tämä on mielenkiintoinen ei-sanallinen viestintä. Tosiasia on, että on olemassa perusviestejä, jotka ovat samat kaikille tai suurimmalle osalle ihmisiä. Esimerkiksi pään nyökkäys tai olkapäiden hartiat - mikä ilmaisee keskustelijan suostumuksen tai hänen sekaannuksensa. Mutta eri kansoille on erilaisia ​​signaaleja, jotka ovat kehittyneet kulttuurissaan.

Esimerkiksi Aasian alueen asukkaille jaerityisen tärkeää Japanin sääntö, kunnioittamaan toinen henkilö merkitsee - ei katsoa häntä silmiin. Japani odottavat kaikkialla - kaulassa ja kauluskäänteet, mutta ei silmissä. Euroopan tai Amerikan on välttää katsekontaktia merkitsee sitä, että toinen henkilö tuntuu epämiellyttävältä tai salaa jotain, tai yksinkertaisesti masentunut tai ei kiinnosta käsitellyistä aiheista. Ja tämä kulttuurien ero on otettava huomioon.

Mutta muut ei-sanalliset signaalit, kuten: laajat oppilaat, vapina huulet, nopea hengitysmuutos tietoisesti lähes mahdotonta. Jos japanilainen on yllättynyt, niin kuin eurooppalainen, molempien oppilaat laajenevat.

Ja vielä yksi kysymys, joka herättää mielen: mutta miksi meidän täytyy tietää ja tietoisempana tutkia ei-sanallisia signaaleja? Kyllä, osittain voimme ymmärtää heitä intuitiivisesti. Esimerkiksi jos keskustelukumppani edustaa meitä, kädet lantiolla, tämä merkitsee määräävää asemaa. Mutta sinun täytyy tuntea joitain signaaleja, jotta, kummallakin tavalla, voisit käyttää niitä sinun hyväksi. Joku tarvitsee tätä neuvottelemalla tai tekemällä myyntiä, tai se on tärkeää niille, jotka eivät todellakaan halua pettää.

Esimerkiksi myyjä eleillä ja laajentamallaoppilaat näkevät, että ostaja on kiinnostunut tuotteesta, mikä tarkoittaa sitä, että se voi nostaa hintaa hieman. Ja päinvastoin, jos ostajien oppilaat kaventuvat, tavaroiden kustannukset on vähennettävä jonkin verran.
Ja vielä yksi asia. Muista, että ei-sanalliset merkit on analysoitava monimutkaisissa. Esimerkiksi, jos henkilö naarmuttaa nenänsä - se ei tarkoita ainoastaan, että hän on ovela. Esimerkiksi voi olla, että hänellä on banalallergia ja hänen on vaikea hengittää.
Nonverbalismi on tiedettä, ja sitä on lähestyttävä perusteellisesti.